devoluções e cancelamentos

Devoluções / trocas

Após a compra o cliente dispões de 14 dias para efectuar uma devolução ou troca. A devolução poderá ser feita pessoalmente ou através de envio. O valor será devolvido ao cliente assim que se verifiquem os seguintes passos:

  1. O pedido de devolução deve ser feito até 14 dias após data de entrega da encomenda;
  2. Identificação do número da encomenda;
  3. Motivo da devolução;
  4. Envio da embalagem e material sem marcas de uso, e nas mesmas condições que foi recebido pelo cliente;

As trocas serão permitidas apenas se o material se encontrar defeituoso e/ou danificado.

Os custos da devolução do produto ficam a cargo do cliente.

Após a receção do produto e confirmação do seu estado, será emitida uma nota de crédito do valor dos produtos que poderá ser utilizada numa compra futura. A mesma será entregue ao cliente e devolvida à BLED assinada, de forma a garantir transparência e a execução correta no processo de devolução.

O prazo máximo para a verificação e processamento da nota de crédito é de 8 dias úteis. 

Cancelamentos

O cancelamento da encomenda deverá ser feito antes da expedição da encomenda, o mesmo poderá ser efetuado através de email ou contacto telefónico, sendo o dinheiro reembolsado no prazo máximo de 2 dias úteis.