Envios e Devoluções

Nesta página encontra informações sobre pagamentos, expedição, acompanhamento de encomendas, trocas e devoluções.

1. Preços e pagamentos

Os preços apresentados na nossa loja online incluem IVA à taxa legal em vigor.

Pagamentos na loja online

Pode efetuar o pagamento através dos seguintes métodos:

• MB WAY;

• Referência Multibanco;

• Payshop;

• Cartão de crédito ou débito;

• PayPal;

• Cofidis Pay.

Pagamentos na loja física

Na loja física, aceitamos numerário, MB WAY, referência Multibanco e pagamento com TPA.

2. Expedição de encomendas

Os envios são efetuados pelas transportadoras Correos Express, DPD, UPS ou CTT, consoante a localização do destinatário.

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será expedida no prazo de até 2 dias úteis, salvo rotura de stock ou necessidade de encomenda de artigos ao fornecedor.

Artigos por encomenda ao fornecedor

Alguns artigos não dispõem de stock imediato em armazém e precisam de ser encomendados a fornecedores. Nestes casos, poderão acrescer 7 a 10 dias úteis ao prazo habitual de expedição.

O prazo poderá ainda sofrer alterações de até 8 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock e da receção dos artigos em perfeito estado. Caso o atraso seja superior ao previsto, o cliente poderá solicitar o reembolso da encomenda.

Encomendas com vários artigos

As encomendas são enviadas apenas quando todos os artigos estiverem disponíveis. Não efetuamos envios parciais.

Se pretender receber antecipadamente os artigos disponíveis em stock, deverá efetuar encomendas separadas ou solicitar um segundo envio.

Para esclarecer dúvidas sobre disponibilidade ou prazos, contacte-nos através de geral@bled.pt.

Prazos das transportadoras

Os prazos de entrega indicados pelas transportadoras podem variar consoante a época do ano, dificuldades operacionais ou outras situações que afetem o serviço.

Sendo o transporte um serviço contratado a empresas externas, a BLED não assume responsabilidade por eventuais atrasos imputáveis às transportadoras.

3. Acompanhamento da encomenda

Todos os envios incluem um número de rastreio, enviado por email após a confirmação da expedição sendo possível seguir a encomenda até ao destino.

Se tiver conta na nossa loja online, poderá também consultar esta informação na sua área de cliente.

 

4. Portes gratuitos

A campanha de portes gratuitos é válida exclusivamente para Portugal Continental, nas seguintes condições:

• Clientes particulares — B2C: compras superiores a 70 € com IVA;

• Clientes profissionais — B2B: compras superiores a 300 € com IVA.

Exclusões

A campanha não abrange:

• Envios para os Açores e a Madeira;

• Envios com peso total igual ou superior a 11 kg;

• Compras em que seja utilizado um cupão de desconto.

Os portes gratuitos não são acumuláveis com cupões de desconto.

5. Morada incorreta ou incompleta

Confirme sempre os dados de entrega antes de concluir a encomenda, incluindo:

• Nome do destinatário;

• Rua ou travessa e número de porta;

• Código postal e localidade;

• Distrito;

• Contacto telefónico.

Dados incorretos ou incompletos poderão impedir a entrega.

Se a encomenda for devolvida às nossas instalações por motivos de morada incorrecta ou imcompleta a BLED não irá assumir os custos de novo envio, ficando esses a cargo do cliente.

 

6. Devoluções de compras online

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na redação atual, sobretudo o artigo 10.º — Direito de livre resolução, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.

Como solicitar uma devolução

Envie um email para geral@bled.pt, indicando:

• Número da encomenda;

• Descrição ou referência dos artigos que pretende devolver.

Depois de receber as instruções por email, envie os artigos devidamente acondicionados para:

NBX ECOMMERCE Unipessoal LDA
Rua Parque Industrial, n.º 31
4755-481 Rio Covo Santa Eulália — Barcelos

Condições de devolução

Os artigos deverão ser devolvidos:

• Em estado novo e sem sinais de utilização;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios incluídos;

• Com os respetivos números de série e selos do fabricante.

A embalagem original deve ser protegida durante o transporte, de forma a evitar danos.

Se a compra tiver incluído um produto de oferta associado a uma campanha promocional, essa oferta deverá ser devolvida juntamente com o artigo. Ambos deverão cumprir as condições acima indicadas.

Artigos que não cumpram as condições

Não serão aceites devoluções de artigos incompletos, danificados, sem embalagem original ou com sinais de utilização.

Segundo estas condições, os artigos recebidos nessa situação não serão reembolsados e deverão ser recolhidos pelo cliente nas nossas instalações no prazo de 10 dias, ficando os custos de recolha a seu cargo.

7. Custos de devolução

Erro de expedição ou produto com defeito

Quando seja confirmado um erro nos artigos enviados ou a expedição de um produto com defeito, a BLED suportará os custos de devolução.

Um colaborador entrará em contacto com o cliente para agendar a recolha na morada de entrega e prestar os esclarecimentos necessários.

Desistência ou erro na escolha do artigo

Caso o cliente tenha escolhido o artigo incorreto ou simplesmente já não o pretenda, os custos de devolução ficam a seu cargo.

8. Trocas

Para trocar um artigo, deverá:

1. Solicitar a devolução do artigo, seguindo o procedimento indicado acima.

2. Solicitar o respetivo reembolso.

3. Efetuar uma nova compra do artigo pretendido.

9. Reembolsos

A BLED procurará efetuar o reembolso com a maior brevidade possível, prevendo um prazo máximo de 15 dias após a receção da devolução nas nossas instalações.

Pagamentos por MB WAY

O reembolso será efetuado por MB WAY. Entraremos em contacto para solicitar o número de telemóvel para o qual deverá ser enviado.

Pagamentos por Multibanco, Cartão de crédito e Payshop

Solicitaremos os dados da conta bancária para a qual deverá ser transferido o valor do reembolso.

10. Devoluções de compras na loja física

Para artigos sem defeito adquiridos diretamente na loja física BLED, em Barcelos, a aceitação da devolução está sujeita a análise.

Por cortesia comercial, a BLED poderá aceitar a devolução nos primeiros 14 dias após a compra, sendo o valor disponibilizado exclusivamente através de nota de crédito.

A nota de crédito:

• Tem validade de 1 ano;

• Pode ser utilizada parcialmente ou na totalidade;

• Pode ser utilizada na loja física ou em www.bled.pt, após associação à respetiva conta de cliente.

Levantamento de encomendas em loja

De acordo com as condições atualmente publicadas pela BLED, as encomendas levantadas na loja física, mesmo quando resultantes de reservas ou compras previamente efetuadas online, por telefone ou por email, seguem as condições aplicáveis às compras na loja física.

11. Informações adicionais

Imagens dos produtos

Devido a alterações introduzidas pelos fornecedores ou fabricantes, as imagens apresentadas poderão diferir ligeiramente do produto recebido, mantendo-se as características do artigo.

Alterações ao veículo

As alterações ou transformações às características originais do veículo são da responsabilidade do cliente.

Atualização de preços e condições

Os preços e as restantes condições apresentados no website estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Contactos

Para questões relacionadas com envios, trocas ou devoluções, contacte-nos através de geral@bled.pt.

Livro de Reclamações Online:
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio