Envíos y pagos
Todos los artículos ofrecidos por nuestra tienda en línea están sujetos a las condiciones reguladas y se supone automáticamente que todo aquel que compre a través de nuestro sitio las conoce y acepta todas estas condiciones.
El precio final de los productos de nuestra tienda online incluye el IVA al tipo legal vigente.
Los productos se envían por Correos Express y, una vez efectuado el pago, se enviarán en un plazo de 2 días laborables, a menos que haya falta de existencias o tenga que hacer un pedido a un proveedor.
No nos responsabilizamos de ningún retraso en la entrega una vez que se haya enviado y esté en posesión del servicio postal.
Todos los artículos sujetos a pedido al proveedor, el plazo de entrega puede variar, hasta un máximo de 8 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock y la recepción de la misma en perfecto estado se hace posible por nosotros para asegurar que llegue al cliente con normalidad, y el cliente puede solicitar el reembolso del pedido si el retraso es mayor de lo esperado.
El pago de las compras puede realizarse mediante las siguientes opciones:
Cuando elija pagar por transferencia bancaria, si los bancos no son los mismos, será necesario validar la recepción de la transferencia en un plazo máximo de 3 días laborables para poder enviar el pedido.
Seguimiento de pedidos
Todos los envíos se realizan por Correos Express y se puede hacer un seguimiento del pedido utilizando el código de seguimiento facilitado en su área de cliente.
Comprar en la tienda en línea
De conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días para devolver un producto adquirido en línea y enviado por mensajería;
La aceptación de la devolución está sujeta a las siguientes condiciones:
- Máximo 14 días tras la recepción de la compra;
- Producto devuelto en su estado nuevo y sin usar, en su caja original con todos los accesorios incluidos y su número de serie y sello del fabricante;
Para ejercer su derecho de devolución, el cliente debe solicitarlo por correo electrónico ([email protected]), especifique el número de pedido, la descripción o la referencia del producto o productos que desea devolver.
El cliente también debe tener en cuenta si el producto que desea devolver fue adquirido en el marco de una campaña promocional y si, por tanto, recibió una oferta. Si este es el caso, deberá devolver no sólo el producto en cuestión, sino también la oferta que recibió con su compra. Ambos productos deben cumplir las directrices antes mencionadas.
Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
BLED
Atención: Bruno Silva
Rua dos Moinhos nº 525, 4755-604 Gamil - Barcelos
El producto debe enviarse correctamente embalado, sin dañar la caja original, de acuerdo con las instrucciones recibidas por correo electrónico.
La devolución de productos incompletos o dañados, así como de productos sin embalaje o con signos de haber sido utilizados, no se aceptarán.
En caso de recibir cualquier artículo en las condiciones anteriormente indicadas, el cliente perderá el derecho al reembolso y dispondrá de un plazo de 10 días para recoger el/los artículo/s en los locales anteriormente indicados, corriendo con los gastos de recogida.
Comprar en la tienda física
Para las compras realizadas directamente en nuestra Tienda Física (BLED - Barcelos), a diferencia de las compras a distancia, la legislación portuguesa no establece la obligación de la empresa vendedora (BLED) de aceptar la Anulación del Contrato (Devolución) si el artículo está conforme.
En estos casos, aunque la legislación portuguesa no obliga a la empresa vendedora a aceptar la devolución del material adquirido por el consumidor, BLED, como cortesía hacia sus clientes, podrá, previo análisis, aceptar esta devolución dentro de los primeros 14 días de la compra, pero el reembolso sólo podrá efectuarse a través de una nota de crédito.
Este abono podrá ser descontado total o parcialmente en nuevas compras en la Tienda BLED, ya sea en nuestra Tienda Online (en www.bled.pt) o en nuestra tienda física de Barcelos, una vez asignado a la respectiva cuenta de cliente.
La nota de crédito es válida durante 1 año.
En la tienda física se puede pagar en efectivo, MBWay, referencia de cajero automático o transferencia bancaria (después de que se haya cobrado correctamente).
Importante: La recogida de pedidos en la tienda física, derivados de reservas o compras realizadas previamente a través de la Tienda Online, teléfono o correo electrónico, estará sujeta a la legislación que regula las compras realizadas directamente en la tienda física, por lo que no se determinará como una compra realizada a distancia (Tienda Online).
Intercambios
El cliente debe devolver el artículo o artículos, solicitar el reembolso y realizar una nueva compra. Todo el proceso de devolución se describe en la sección "Devoluciones".
Métodos de devolución
BLED hará todo lo posible para reembolsar rápidamente al cliente, garantizando un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de la devolución en el almacén mencionado.
Si el pago se realizó por Mbway, el reembolso se efectuará por el mismo medio. Nos pondremos en contacto con el cliente para solicitarle el número de teléfono móvil al que podemos enviarle el reembolso.
Si el pago se ha efectuado por cajero automático y/o transferencia bancaria, se pedirá al cliente que facilite los datos de la cuenta bancaria a la que desea que se transfiera el importe de la devolución.
Gastos de devolución
Si se notifica a BLED y se confirma que ha habido un error en el/los producto/s enviado/s o que el/los producto/s ha/n sido enviado/s con un defecto, BLED correrá con los gastos de devolución recogiendo el/los producto/s en cuestión en la dirección de entrega. A tal efecto, un empleado de BLED se pondrá en contacto con el cliente para concertar la recogida y proporcionarle cualquier aclaración adicional al respecto.
Si no se dan las situaciones descritas anteriormente, y el cliente ha pedido el producto por error o simplemente ya no lo quiere, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Debido a posibles cambios realizados por los proveedores o fabricantes de los productos, las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente al producto real, sin embargo el producto enviado conserva sus características.
Todos los cambios y/o modificaciones a las características originales del vehículo del cliente son responsabilidad del cliente.
Los precios y demás condiciones que figuran en este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Libro de reclamaciones en línea – https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
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